Politique de paiement

La présente politique de paiement décrit les modalités de règlement applicables aux commandes passées sur le site vitrespro.com.
En passant commande sur le site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur le site Vitres Pro :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

- Apple Pay

- PayPal

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

2. Devise de paiement
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR €).

3. Validation et autorisation de paiement
Le montant total de la commande est débité au moment de la validation.
Une confirmation de commande est envoyée par email une fois le paiement validé.

En cas de refus de paiement ou si la transaction est signalée comme non autorisée ou suspecte :

- la commande n’est pas validée,

- aucun produit n’est expédié,

- le client en est informé,

- un autre moyen de paiement peut être utilisé.

4. Vérification des commandes
Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires, notamment :

- vérification des informations de contact,

- confirmation de l’adresse de livraison.

En cas d’échec de la vérification, la commande peut être annulée.
Un remboursement intégral est alors effectué via le moyen de paiement utilisé.

5. Paiement échoué ou annulé
Si un paiement échoue ou est annulé :

- la commande n’est pas traitée,

- le client devra repasser commande et effectuer un nouveau paiement.

Si un montant a été débité sans confirmation de commande, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@vitrespro.com.

6. Annulation et remboursement

Annulation
Une demande d’annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Toute demande doit être adressée au service client.

Remboursement
Les conditions, délais et modalités de remboursement sont détaillés dans la politique de retours et remboursements.
Selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement, le délai d’apparition du remboursement peut aller jusqu’à 30 jours calendaires.

7. Prévention de la fraude
Vitres Pro se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion d’activité frauduleuse, d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ou de non-conformité aux procédures de sécurité.

8. Contact
Pour toute question relative à un paiement ou à une transaction :

- Nom de l’entreprise : Vitres Pro

- Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

- E-mail : contact@vitrespro.com

- Téléphone : 07 57 82 74 57

- Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00