Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Vitres Pro collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site vitrespro.com.

En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations collectées
Lors de la navigation ou lors d’un achat, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

- Nom et prénom

- Adresse de livraison et de facturation

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Informations de paiement (traitées par des prestataires de paiement)

- Adresse IP, type de navigateur et informations relatives à l’appareil

- Historique de commandes et interactions avec le site

Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez ou dans le cadre de l’utilisation normale du site.

2. Utilisation des informations
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

- le traitement et l’expédition des commandes,

- la communication avec les clients concernant leurs commandes,

- la gestion du service client,

- le fonctionnement et la sécurité du site,

- le respect des obligations légales.

3. Partage des informations
Les informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :

- prestataires de paiement,

- prestataires logistiques et transporteurs,

- plateforme e-commerce (Shopify),

- prestataires techniques.

Ces tiers n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs services.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées.

4. Hébergement et traitement des données
Le site est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce utilisée par Vitres Pro.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

5. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’assurer son fonctionnement.
Les cookies peuvent permettre :

- la mémorisation des préférences,

- la sécurisation du site,

- l’analyse globale et anonyme de l’utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès,

- droit de rectification,

- droit de suppression,

- droit de limitation du traitement,

- droit d’opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : contact@vitrespro.com.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation.

8. Sécurité des données
Vitres Pro met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Vitres Pro se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur cette page.

10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique :

- Nom de l’entreprise : Vitres Pro

- Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

- E-mail : contact@vitrespro.com

- Téléphone : 07 57 82 74 57

- Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00